Política de Privacidade

Última atualização: 03 de junho de 2026

A Ateliér Snov gere esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funções, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-lhe, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante designados por “Serviços”). A Ateliér Snov utiliza a plataforma Shopify para fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais. Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

 

Informações pessoais que recolhemos ou processamos Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a si. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou informações que tenham sido anonimizadas de tal forma que não possam ser identificadas ou razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas a partir destas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

 

  • Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

     

  • Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e débito e contas bancárias, informações sobre cartões de pagamento, informações de contas bancárias, dados de transações, método de pagamento, comprovativos de pagamento e outros dados de pagamento.

     

  • Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.

     

  • Informações de transação, incluindo itens que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.

     

  • Comunicações connosco, incluindo as informações que nos faculta ao comunicar connosco, por exemplo, ao submeter um pedido de apoio ao cliente.

  • Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que comunica com os Serviços ou os navega.

Fontes de informações pessoais Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo situações em que cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo dados do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os utilizamos para ativar certas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;

  • Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais Dependendo da forma como interage connosco ou dos serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar os serviços, incluindo o cumprimento do nosso contrato consigo, processamento dos seus pagamentos, gestão das suas encomendas, memorização das suas preferências e dos itens que lhe interessam, envio de notificações relacionadas com a sua conta, processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, criação, manutenção e gestão da sua conta, envio de produtos, facilitação de devoluções e trocas, permitir a publicação de críticas e criação de uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.

  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros websites, inclusive com base nos itens que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, e outras atividades dentro dos Serviços.

  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para verificar a sua conta, garantir pagamentos e compras seguros, detetar, investigar ou tomar medidas relativas a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, perigosas ou prejudiciais, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.

  • Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar serviços eficazes e manter uma relação comercial consigo.

  • Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

 

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços para nós (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).

     

  • Com parceiros comerciais e de marketing para fins de prestação de serviços de marketing e publicidade para si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online nas lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos dar instruções para que não partilhemos as suas informações e não exibamos publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online nas lojas e websites.

  • Se nos der instruções para o fazer, pedir ou consentir de qualquer forma que forneçamos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através de widgets de redes sociais ou integração de início de sessão.

  • Com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.

  • Em ligação com uma transação comercial, tal como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar para si. As informações que fornece aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e terceiros, que poderão estar localizados noutros países que não o seu, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos algumas funcionalidades avançadas da Shopify, que incluem dados e informações recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. A Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify para prestar estas funcionalidades avançadas. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo o tratamento dos seus pedidos para exercer os seus direitos em relação à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os seus direitos, se existirem, pode visitar [ligação para a política de privacidade da Shopify]. Política de Privacidade de Consumidores da Shopify. Dependendo de onde reside, poderá ter certos direitos relativamente às suas informações pessoais. Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se clicar em ligações para sites que não são afiliados connosco ou que não são controlados por nós, deve ler as suas políticas de privacidade e de segurança, bem como outros termos. Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que faculta em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que partilha nas redes sociais de terceiros, podem ser visíveis também para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que isso limite a utilização dessas informações por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, que endossamos o conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto nos casos em que tal seja expressamente indicado nos Serviços.

Dados de menores Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças que sejam menores na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor legal de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, por favor contacte-nos através dos detalhes de contacto abaixo para solicitar a eliminação dessas informações. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos informações específicas sobre a “partilha” ou “venda” (conforme definido pela legislação aplicável) de informações pessoais de menores com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos não utilizar canais não seguros para transmitir informações sensíveis ou confidenciais. O período de tempo durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de gerir a sua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.

  • Direito de apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que detemos sobre si.

  • Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais imprecisos que detemos sobre si.

  • Direito de portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, poderá ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros.

  • Gestão das suas preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, cuja subscrição pode cancelar a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como informações sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito a quaisquer exceções e limitações previstas na legislação local, poderá também ter os seguintes direitos para além dos direitos acima referidos:

  • Direito de oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Pode solicitar que paremos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinados fins.

  • Retirada do consentimento: Se nos baseamos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos através dos métodos disponibilizados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto abaixo indicados. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, incluindo direitos relacionados com informações que a Shopify trata, visite https://privacy.shopify.com/en. Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos exigir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo indicados. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados relevantes aqui.

Transferências internacionais Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. No caso de transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência seja feita para um país que tenha sido objeto de uma decisão de adequação.

Alterações a esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos um aviso em conformidade com a legislação aplicável

 

Contacto Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do e-mail ateliersnov@gmail.com. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.