Termos e Condições

Termos e Condições Gerais

Termos e condições gerais de utilização

 

Este site é operado pela Ateliér Snov. Em todo o site, os termos "nós", "nos", "nosso" e "operador" referem-se à Ateliér Snov. A Ateliér Snov oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site a si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar o nosso site e/ou comprar algo de nós, está a utilizar o nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições ("Termos e Condições", "Termos"), incluindo quaisquer termos, condições e políticas adicionais referenciados neste documento e/ou disponíveis através de hiperligação. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Por favor, leia estes Termos e Condições atentamente antes de aceder ou utilizar o nosso site. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Se não concordar com todos os termos e condições deste contrato, não deverá aceder ao site nem utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos e Condições forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos e Condições.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos e Condições Gerais. Pode consultar a versão mais recente dos Termos e Condições Gerais a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições Gerais publicando atualizações e/ou alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar esta página periodicamente. A sua continuação do uso ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

A nossa loja está hospedada na Shopify Inc. Esta fornece-nos a plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos e serviços a si.

Ao aceitar estes Termos e Condições, declara que é maior de idade no seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade no seu estado ou província de residência e deu-nos o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este site.

Não deve utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem pode, ao utilizar o Serviço, violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo, mas não limitado a, leis de direitos de autor).

É proibido transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva. Uma violação ou incumprimento de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

O utilizador reconhece que o seu conteúdo (excluindo informações de cartão de crédito) pode ser transmitido sem encriptação e pode envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se adaptar e conformar aos requisitos técnicos de redes ou dispositivos de ligação. As informações de cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transmissão através de redes.

Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa permissão expressa por escrito.

Os títulos utilizados neste contrato são incluídos apenas por conveniência e não limitarão ou afetarão estes Termos.

ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES

Nestes termos e condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:

  • Período de reflexão: Período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão.

  • Consumidor: Pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou atividade comercial e que celebra um contrato à distância com um comerciante.

  • Data: 1 de fevereiro de 2026.

  • Contrato de prestação sucessiva: Contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, em que a obrigação de entrega e/ou compra se distribui ao longo do tempo.

  • Suporte duradouro: Qualquer meio que permita ao consumidor ou comerciante armazenar informações que lhe sejam endereçadas pessoalmente, de uma forma que permita a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.

  • Direito de rescisão: Possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância durante o período de reflexão.

  • Comerciante: Pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços a consumidores à distância; neste caso, Oficina da Vovó.

  • Contrato à distância: Contrato em que, no âmbito de um sistema organizado pelo comerciante para a venda à distância de produtos e/ou serviços, se utiliza exclusivamente uma ou mais técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato, inclusive.

  • Técnica de comunicação à distância: Meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o comerciante se encontrem simultaneamente no mesmo local.

  • Termos e Condições Gerais: São os Termos e Condições Gerais do Comerciante.

ARTIGO 2 - IDENTIDADE DO COMERCIANTE

  • Entidade contratante: NSDL LIMITED

  • Endereço da empresa: 5F, Edifício 4, Fase 2, Niannianhongjia Cluster, Rua Choujiang, cidade de Yiwu, província de Zhejiang

  • Código Postal: 322100

ARTIGO 3 - APLICABILIDADE

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do comerciante e a todos os contratos à distância e encomendas celebrados entre o comerciante e o consumidor. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância que os termos e condições gerais podem ser consultados no estabelecimento do comerciante e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, a seu pedido, o mais rapidamente possível. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, em derrogação do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de modo a que possa ser facilmente guardado num suporte duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente, a pedido do consumidor, por via eletrónica ou de outra forma. Se, para além destes termos e condições gerais, se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se por analogia e, em caso de conflito entre os termos e condições gerais, o consumidor pode sempre invocar a disposição que lhe seja mais favorável. Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem, a qualquer momento, total ou parcialmente inválidas ou nulas, o contrato e estes termos e condições permanecem em vigor nas restantes disposições, sendo a disposição em causa substituída, por comum acordo, por uma disposição que se aproxime o mais possível do objetivo original. Situações não previstas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" destes mesmos termos. Dúvidas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas "no espírito" destes termos e condições gerais.

 

ARTIGO 4 - CLIENTES DA UE E OUTROS CLIENTES INTERNACIONAIS

Os clientes internacionais, incluindo clientes da UNIÃO EUROPEIA (UE), estão sujeitos a direitos aduaneiros e impostos de importação no momento da entrega. Estas taxas NÃO estão incluídas no preço do produto e devem ser pagas pelo cliente. Os direitos de importação podem variar significativamente, mas são geralmente calculados com base no preço e tipo de produto, peso e dimensões do pacote, país de origem e impostos, taxas e alfândegas do país de destino. Normalmente, receberá uma fatura de importação da transportadora. Segundo a nossa experiência, o desembaraço aduaneiro é relativamente simples. Consulte sempre a autoridade aduaneira ou o órgão governamental relevante no seu país para obter as informações mais atualizadas e precisas, uma vez que estas regras estão sujeitas a alterações. Se precisar de informações detalhadas sobre estas taxas, não hesite em contactar-nos.

ARTIGO 5 - OFERTA

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso deve ser explicitamente indicado na oferta. A oferta não é vinculativa. O comerciante tem o direito de alterar e ajustar a oferta. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma avaliação correta da oferta. Se o comerciante utilizar imagens, estas devem representar fielmente os produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou lapsos óbvios na oferta não vinculam o comerciante. Todas as imagens, especificações e dados na oferta são apenas indicativos e não podem constituir motivo para indemnização ou rescisão do contrato. As imagens dos produtos representam fielmente os produtos oferecidos. O comerciante não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos. Cada oferta contém informações que esclarecem os direitos e obrigações do consumidor associados à aceitação da oferta. Isso refere-se, em particular, a:

  • Os preços não incluem taxas aduaneiras e IVA de importação. Estes custos adicionais são suportados pelo cliente por sua conta e risco. Os serviços de correio e/ou entrega expresso aplicam regulamentos específicos relativos à importação. Estes regulamentos aplicam-se caso a mercadoria seja importada para o país de destino, o que é o caso aqui. Os serviços de correio e/ou entrega expresso cobram o IVA (com ou sem taxas de desalfandegamento) ao destinatário da mercadoria.

  • Quaisquer custos de envio (sendo que a Ateliér Snov oferece entrega gratuita por correio, quando aplicável);

  • O método de celebração do contrato e os atos necessários para o efeito;

  • A aplicação ou não do direito de rescisão;

  • O método de pagamento, entrega e execução do contrato;

  • O prazo para aceitação da oferta ou o período durante o qual o comerciante garante o preço;

  • O montante da tarifa de comunicação à distância, se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados com base noutro critério que não a tarifa básica normal para o meio de comunicação utilizado;

  • Se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, como o consumidor pode consultá-lo;

  • O modo como o consumidor pode verificar os dados que forneceu no âmbito do contrato e, se necessário, corrigi-los antes da celebração do contrato;

  • Qualquer língua, para além do francês/checo, em que o contrato possa ser celebrado;

  • Os códigos de conduta a que o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultá-los eletronicamente;

  • A duração mínima do contrato à distância no caso de um contrato de prestação sucessiva.

  • Opcional: tamanhos, cores e tipos de materiais disponíveis.

ARTIGO 6 - CONTRATO

O contrato é celebrado, sob reserva do disposto no parágrafo 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas. Se o consumidor aceitou a oferta por via eletrónica, o comerciante deve confirmar imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto o comerciante não confirmar a receção desta aceitação, o consumidor pode rescindir o contrato. Se o contrato for celebrado eletronicamente, o comerciante deve adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança da transmissão eletrónica de dados e um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o comerciante deve cumprir as medidas de segurança adequadas. O comerciante pode – dentro dos limites legais – verificar se o consumidor é capaz de cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e fatores relevantes para a celebração responsável de um contrato à distância. Se o comerciante tiver motivos válidos, com base nesta verificação, para não celebrar o contrato, pode recusar a encomenda ou o pedido, ou sujeitar a execução a condições especiais, justificando a sua decisão. Juntamente com o produto ou serviço, o comerciante deve enviar ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma a que o consumidor as possa guardar num suporte duradouro e ter acesso a elas:

  • O endereço físico do estabelecimento comercial onde o consumidor pode apresentar reclamações;

  • As condições e formas de exercício do direito de rescisão, ou um aviso claro sobre a exclusão do direito de rescisão;

  • Informações sobre as garantias existentes e o serviço pós-venda;

  • Os dados mencionados no Artigo 4, parágrafo 3, destes termos e condições, exceto se o comerciante já tiver fornecido esses dados ao consumidor antes da execução do contrato;

  • As condições de rescisão do contrato, caso este seja celebrado por um período superior a um ano ou por tempo indeterminado. No caso de um contrato de prestação sucessiva, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega. Cada contrato é celebrado sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos em causa.

ARTIGO 7 - DIREITO DE RESCISÃO E CANCELAMENTO DE ENCOMENDA

  • Cancelamento de encomendas: Uma vez efetuada e confirmada a encomenda, esta não pode ser cancelada ou alterada devido ao nosso processo imediato de processamento e envio. No entanto, o consumidor mantém o direito legal de rescisão, que pode ser exercido apenas após a receção física do produto.

  • Direito de rescisão: Na compra de produtos, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo mesmo e do qual o fornecedor foi informado. Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e a sua embalagem com cuidado. Deve desembalar ou utilizar o produto apenas na medida do necessário para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer o seu direito de rescisão, deve devolver o produto ao fornecedor com todos os acessórios fornecidos e, na medida do possível, na embalagem e estado originais, seguindo instruções claras e razoáveis fornecidas pelo fornecedor. Se o consumidor desejar exercer o seu direito de rescisão, deve informar o fornecedor no prazo de 14 dias após a receção do produto. A notificação deve ser feita por escrito ou por e-mail. Após notificar o fornecedor da intenção de exercer o direito de rescisão, o consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que a mercadoria fornecida foi devolvida atempadamente, por exemplo, através de um comprovativo de envio. Se o cliente não manifestar a intenção de exercer o direito de rescisão após o termo dos prazos indicados nos parágrafos 2 e 3, ou não devolver o produto ao fornecedor, a compra considera-se definitiva.

ARTIGO 8 - CUSTOS EM CASO DE RESCISÃO

Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, suportará os custos de devolução dos produtos. Se o consumidor já tiver pago algum montante, o fornecedor reembolsá-lo-á o mais rapidamente possível, o mais tardar 14 dias após a data da rescisão. O reembolso está condicionado à receção prévia do produto pelo fornecedor ou à apresentação de uma prova inequívoca da sua devolução completa.

ARTIGO 9 - EXCLUSÃO DO DIREITO DE RESCISÃO

O comerciante pode excluir o direito de rescisão do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o comerciante o tiver indicado claramente na oferta, pelo menos atempadamente antes da celebração do contrato. A exclusão do direito de rescisão só é possível para os seguintes produtos:

  • Que tenham sido fabricados pelo comerciante de acordo com as especificações do consumidor;

  • Que tenham um carácter claramente pessoal;

  • Que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos;

  • Que se deteriorem rapidamente ou fiquem obsoletos;

  • Cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência;

  • Para jornais e revistas avulsos;

  • Para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo tenha sido violado pelo consumidor;

  • Para produtos de higiene cujo selo tenha sido violado pelo consumidor (como alguns artigos de joalharia, por motivos de segurança e saúde); a exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços.

  • Relativos a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer a serem prestados numa data específica ou durante um período determinado;

  • Cuja execução tenha sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do prazo de reflexão;

  • Relativos a apostas e lotarias.

ARTIGO 10 - PREÇO

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos durante o período de validade indicado na oferta, inclusive devido a alterações nas taxas de IVA. Em derrogação ao parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, cujos preços estejam ligados a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência. Esta ligação a flutuações e o facto de os preços indicados serem apenas orientativos serão mencionados na oferta. Os aumentos de preço no prazo de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se decorrentes de regulamentos ou disposições legais. Os aumentos de preço após 3 meses da celebração do contrato só são permitidos se o empresário tiver reservado esse direito e:

  • Resultarem de regulamentos ou disposições legais; ou

  • O consumidor tiver o direito de rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor. O local de entrega, nos termos do artigo 5.º, n.º 1, da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968, é o país onde o transporte se inicia. Neste caso, a entrega ocorre fora da UE (o envio é feito a partir das nossas instalações). Consequentemente, os serviços postais ou de entrega cobrarão ao cliente o IVA de importação, direitos aduaneiros ou despesas de desalfandegamento. Por conseguinte, o empresário não cobrará qualquer IVA no momento da conclusão da compra. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. Em caso de erros de impressão e tipográficos, o empresário não é obrigado a fornecer o produto ao preço incorreto.

ARTIGO 11 - CONFORMIDADE E GARANTIA

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou utilidade, e com as disposições legais e/ou regulamentos governamentais em vigor na data da celebração do contrato. Se acordado, o empresário garante também que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal. A garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações legais que o consumidor possa exercer contra o empresário ao abrigo do contrato. Qualquer defeito ou produto entregue incorretamente deve ser comunicado ao empresário por escrito no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em estado de novos. O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. Contudo, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada utilização individual pelo consumidor, nem por qualquer conselho relativo ao uso ou aplicação dos produtos. A garantia não se aplica nos casos em que:

 

  • O consumidor reparou e/ou modificou os produtos entregues, ou permitiu que fossem reparados e/ou modificados por terceiros;

  • Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram tratados com negligência ou em violação das instruções do empresário e/ou das instruções indicadas na embalagem;

  • A falta de conformidade decorre, total ou parcialmente, de regulamentos que o governo estabeleceu ou venha a estabelecer relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

ARTIGO 12 - ENTREGA E EXECUÇÃO

O empresário procederá com o máximo cuidado na receção e processamento de encomendas de produtos. O local de entrega é o endereço que o consumidor comunicou à empresa. Sem prejuízo do disposto no Artigo 4 destes termos e condições gerais, a empresa processará as encomendas recebidas prontamente, o mais tardar no prazo de 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega sofrer atrasos ou se a encomenda não puder ser processada, ou apenas parcialmente, o consumidor será informado sobre tal no prazo de 30 dias após a colocação da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato gratuitamente e tem direito a uma indemnização por eventuais danos. Em caso de rescisão nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, o mais tardar 14 dias após a rescisão. Se a entrega do produto encomendado se revelar impossível, o empresário envidará todos os esforços para fornecer produtos de substituição. O facto de estarem a ser entregues produtos de substituição será declarado de forma clara e compreensível, o mais tardar no momento da entrega. O direito de rescisão não pode ser excluído no caso de substituição de produtos. Os custos de uma eventual devolução ficam a cargo do empresário. O risco de danos e/ou perda de produtos cabe ao empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.

ARTIGO 13 - CONTRATOS DE EXECUÇÃO SUCESSIVA: DURAÇÃO, RESCISÃO E PRORROGAÇÃO

Rescisão: O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por tempo indeterminado, que envolva o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento, de acordo com as regras de rescisão acordadas e com um período de pré-aviso não superior a um mês. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por tempo determinado, que envolva o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento no final do período determinado, de acordo com as regras de rescisão aplicáveis e com um período de pré-aviso não superior a um mês. O consumidor pode rescindir os contratos referidos nos parágrafos anteriores:

  • A qualquer momento e sem limitações, com base num aviso num determinado momento ou período;

  • Pelo menos da mesma forma que os celebrou;

  • Sempre com o mesmo período de pré-aviso que o empresário estabeleceu para si próprio.

Prorrogação: Um contrato por tempo determinado, celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, não pode ser automaticamente prorrogado ou renovado por um período determinado. Em derrogação ao parágrafo anterior, um contrato por tempo determinado, celebrado para o fornecimento regular de jornais diários, semanais e revistas, pode ser automaticamente prorrogado por um período determinado não superior a três meses, desde que o consumidor possa rescindir o contrato prorrogado no final da prorrogação com um período de pré-aviso não superior a um mês. Um contrato por tempo determinado, celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços, só pode ser automaticamente prorrogado por tempo indeterminado se o consumidor o puder rescindir a qualquer momento com um período de pré-aviso não superior a um mês, e com um período de pré-aviso não superior a três meses, se o contrato disser respeito ao fornecimento regular de jornais diários, semanais e revistas, mas com uma periodicidade inferior a mensal. Um contrato com duração limitada para a entrega regular de jornais e revistas durante um período experimental (período de experiência ou de demonstração) não se renova automaticamente e termina automaticamente no final do período experimental ou de demonstração.

 

Duração: Se o contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor pode rescindi-lo a qualquer momento após um ano com um período de pré-aviso não superior a um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade impeçam a rescisão do contrato antes do final do prazo acordado.

ARTIGO 14 - PAGAMENTO

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis a partir do início do prazo de reflexão mencionado no artigo 6.º, n.º 1. No caso de um contrato de prestação de serviços, este prazo começa a contar após o consumidor receber a confirmação do contrato. O consumidor é obrigado a comunicar imediatamente ao fornecedor qualquer imprecisão nos dados de pagamento fornecidos ou indicados. Em caso de falta de pagamento por parte do consumidor, o fornecedor tem o direito, sob reserva das restrições legais, de cobrar custos razoáveis, sobre os quais o consumidor foi previamente informado.

ARTIGO 15 - PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias após o consumidor ter detetado as falhas, com uma descrição completa e clara. As reclamações submetidas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo previsivelmente mais longo para ser resolvida, o empresário responderá no prazo de 14 dias, confirmando a receção e informando o consumidor sobre quando pode esperar uma resposta mais detalhada. Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge um litígio sujeito ao procedimento de resolução de litígios. A reclamação não suspende as obrigações do empresário, salvo acordo por escrito em contrário. Se o empresário considerar a reclamação justificada, poderá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente.

ARTIGO 16 - DADOS PESSOAIS

O envio dos seus dados pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade.

ARTIGO 17 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, as informações no nosso site ou no Serviço podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relativas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de transporte, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir, a qualquer momento e sem aviso prévio (mesmo após o envio da encomenda), quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações, ou cancelar encomendas, se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa. Não temos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma data de atualização indicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser interpretada como uma indicação de que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram alteradas ou atualizadas.

ARTIGO 18 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Pode consultar a versão mais recente dos Termos e Condições Gerais a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições Gerais, publicando atualizações e alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar regularmente o nosso site quanto a alterações. A sua continuação de utilização ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos e Condições Gerais constitui a aceitação dessas alterações.

ARTIGO 19 - CESOP

Devido às medidas implementadas e reforçadas desde 2024 relativas à "Alteração da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968 (Lei de implementação da Diretiva sobre Prestadores de Serviços de Pagamento)" e, consequentemente, à introdução do Sistema Eletrónico Central de Informação sobre Pagamentos (CESOP), os prestadores de serviços de pagamento podem registar dados no sistema europeu CESOP. Estes Termos e Condições Gerais são regidos e interpretados em conformidade com as leis de Hong Kong e quaisquer litígios estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Hong Kong.