Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 03. června 2026

Společnost Ateliér Snov provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, personalizovaný zážitek z nakupování (dále jen „Služby“). Ateliér Snov využívá k poskytování Služeb platformu Shopify. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů. Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim berete na vědomí, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo které s vámi mohou být rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo informace, které byly anonymizovány takovým způsobem, že je nelze identifikovat nebo s vámi rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně vyvozených závěrů z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy:

Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, informací o bankovních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, dokladů o platbě a dalších platebních údajů.
Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a historie vašich transakcí.
Komunikace s námi, včetně informací, které nám poskytnete při komunikaci s námi, například při odeslání žádosti o zákaznickou podporu.
Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Informace o využití, včetně informací o vaší interakci se Službami, jako je způsob a čas, kdy se Službami komunikujete nebo jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám poskytnete své osobní údaje jakýmkoli jiným způsobem;
Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k aktivaci určitých technologií a v případech, kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje V závislosti na způsobu, jakým s námi komunikujete, nebo na tom, které z našich služeb využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, personalizace a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zasílání produktů, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění publikování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepší personalizaci a vylepšení služeb.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS zprávou nebo poštou a zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, detekci, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se potenciálně podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečnost svých přístupových údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše žádosti, poskytování efektivních služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění platných zákonů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním vyšetřování, potenciálních nebo skutečných sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vyžívají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, logistika a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových a reklamních služeb pro vás. Například používáme Shopify k nabízení personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity v obchodech a na webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nám nařídit, abychom o vás nesdíleli informace a nezobrazovali cílenou reklamu a marketing na základě vaší online aktivity v obchodech a na webových stránkách.
Pokud nás k tomu instruujete, požádáte o to nebo jakýmkoli způsobem souhlasíte s tím, abychom poskytli určité informace třetím stranám, například za účelem zasílání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrace přihlášení.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, povolení k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a vylepšování pro vás. Informace, které Službám poskytnete, budou předány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než vy, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho pro ochranu, rozšíření a vylepšení našeho podnikání využíváme některé pokročilé funkce Shopify, které zahrnují data a informace shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Shopify může používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify k poskytování těchto pokročilých funkcí. Za těchto okolností je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o výkon vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o vašich právech, pokud nějaká existují, můžete navštívit [odkaz na zásady ochrany osobních údajů Shopify]. Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které s námi nejsou přidruženy nebo jimi nejsme kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení, jakož i další podmínky. Nezaručujeme ani nepřebíráme žádnou odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich nalezených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních médiích třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/coliv uživatele takových platforem třetích stran, aniž by to omezovalo použití těchto informací námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah takových platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje o dětech Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí, které jsou ve vaší jurisdikci nezletilé. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádejte o vymazání těchto informací. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme konkrétní informace o „sdílení“ nebo „prodeji“ (jak je definováno platnými právními předpisy) osobních údajů nezletilých mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Jakékoli informace, které nám pošlete, navíc nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme nepoužívat k přenosu citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály. Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na několika faktorech, jako je potřeba spravovat váš účet, poskytovat služby, plnit právní povinnosti, řešit spory nebo vymáhat jiné platné smlouvy a zásady.

Vaše práva a možnosti V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak povoluje zákon.

Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na vymazání. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat jejich předání třetí straně.
Správa vašich komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, z jejichž odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. I když se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou informace o vašem účtu nebo objednávkách, které jste zadali.

Pokud pobýváte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, a s výhradou jakýchkoli výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy, můžete mít kromě výše uvedených práv také následující práva:

Právo vznést námitku proti zpracování a omezení zpracování: Můžete nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Pokud při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Pokud svůj souhlas odvoláte, neovlivní to zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit způsobem stanoveným ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o vašich právech, včetně práv souvisejících s informacemi, které Shopify zpracovává, navštivte https://privacy.shopify.com/en. Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než zpracujeme vaše žádosti, možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. K podávání žádostí vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv můžete určit oprávněného zástupce, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. Před přijetím takové žádosti od zprostředkovatele budeme požadovat, aby poskytl důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti Pokud si přejete podat stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktech. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech, nebo můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor (EHP) naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. V případě, že přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, použijeme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se přenos uskutečňuje do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy

Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit kterékoli ze svých práv, kontaktujte nás prosím na e-mailu ateliersnov@gmail.com. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

Měna