Política de Privacidade

Última atualização: 3 de junho de 2026

A Ateliér Snov explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (adiante, os «Serviços»). A Ateliér Snov utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais. Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar os Serviços e aceder aos mesmos, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados, tal como descritas nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou informações anonimizadas de tal forma que não possam ser identificadas nem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo conclusões inferidas a partir desses dados pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permite ou exige:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas bancárias, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas bancárias, dados de transações, método de pagamento, comprovativos de pagamento e outros dados de pagamento.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e o histórico das suas transações.
Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornece ao comunicar connosco, por exemplo ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que interage ou navega nos Serviços.

Fontes dos dados pessoais Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo dados do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os utilizamos para ativar determinadas tecnologias e nos casos em que recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais Consoante a forma como comunica connosco ou os serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

Disponibilização, personalização e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os serviços, incluindo o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o tratamento das suas encomendas, a memorização das suas preferências e dos artigos do seu interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, o envio de produtos, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e a apresentação de anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado ou adicionado ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para verificar a sua conta, garantir pagamentos e compras seguros, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, perigosas ou prejudiciais, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança dos seus dados de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar serviços eficazes e manter a relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços para nós (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e transporte).
A parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos ordenar que não partilhemos informações sobre si nem apresentemos publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em lojas e websites.
Se nos instruir, solicitar ou consentir de qualquer forma que forneçamos determinadas informações a terceiros, por exemplo para o envio de produtos ou através de widgets de redes sociais ou da integração de início de sessão.
Às nossas empresas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar para si. As informações que fornecer aos Serviços serão transferidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu, para prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos algumas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. A Shopify pode utilizar os dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify para disponibilizar essas funcionalidades avançadas. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, se existirem, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais. Consulte o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se clicar em ligações para sites que não estão associados a nós ou que não controlamos, deve ler as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos. Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhe em redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitar a utilização dessas informações por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não significa, por si só, que aprovamos o conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de crianças Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que sejam menores na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados e solicite a eliminação dessas informações. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento específico da «partilha» ou «venda» (conforme definido pela legislação aplicável) de dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para enviar informações sensíveis ou confidenciais. O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de gerir a sua conta, prestar serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transmissão a um terceiro.
Gestão das suas preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, dos quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como informações sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo de quaisquer exceções e limitações previstas na legislação local, pode ter, para além dos direitos acima indicados, também os seguintes direitos:

Direito de oposição ao tratamento e de limitação do tratamento: Pode solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: Se nos baseamos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos da forma indicada nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, incluindo os relacionados com as informações que a Shopify trata, visite https://privacy.shopify.com/en. Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Antes de tratarmos os seus pedidos, poderemos ter de verificar a sua identidade, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos exigir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo indicados. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos abaixo indicados, ou pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), pode consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou quaisquer acordos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência seja efetuada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e enviaremos notificação em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto Se tiver quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do e-mail ateliersnov@gmail.com. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.